Cambios y devoluciones
Realizar un cambio es muy sencillo. Gestionamos todo exclusivamente por mail, sin instancia presencial — un proceso simple y documentado de principio a fin.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la entrega del pedido. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al solicitado, en cuyo caso el costo lo asumimos nosotros.
PASO A PASO
- Enviá un mail a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución + n.º de pedido", indicando qué producto querés cambiar y por qué. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para el envío.
- Una vez recibido tu cambio, contactanos por mail para confirmarnos que llegó en perfecto estado.
Devolución de dinero
Para casos excepcionales, realizamos la devolución del dinero por el mismo medio en que se realizó el pago. Tenés hasta 3 días desde la recepción de tu compra para enviarnos la solicitud. La devolución se procesa una vez que recibimos el producto en nuestro depósito, y puede demorar hasta 15 días hábiles.
Ante cualquier duda o para gestionar una devolución, escribinos a [email protected].